全家「宅家取」宅配服務

全家便利商店推出「宅家取」服務，在 24 小時營業的門市即可隨時寄件，由 foodpanda 外送員配送到府。這項服務整合了全家門市的便利性、foodpanda 的即時運送和追蹤包裹的優勢，讓寄件人隨時隨地寄件，收件人在家即可收貨。

「宅家取」服務特色

• 全國配送，快速送達：配送範圍涵蓋台灣本島，最快 30 分鐘送達。
• 24 小時取貨：收件方透過簡訊連結啟動配送，預計 30 分鐘內送達，若逾時未取則自動安排送貨。
• foodpanda 可靠配送：foodpanda 外送員負責配送到府，提供可靠穩定的服務。
• 24 小時客服：全家提供 24 小時客服，解決任何疑問或問題。

寄件流程

1. 至 FamiPort 機台填寫寄件資料並印製標籤貼紙。
2. 至櫃枱交寄包裹。
3. 收件方收到簡訊通知後，點擊連結啟動配送。

收件規定與費用

• 收件尺寸：長 + 寬 + 高 ≤ 105 公分，單邊長度 ≤ 40 公分。
• 重量上限：5 公斤。
• 包裹理賠上限：5000 元。
• 配送費用：一般 145 元，優惠期間 109 元。

優惠活動

• 9 月 7 日至 9 月 20 日寄件成功，贈送全家購物金 30 元（限量 10,000 組）。

注意事項

• 未啟動配送的包裹，超過 24 小時後將自動安排送貨。
• 配送失敗的包裹將放置於鄰近全家 3 天，逾時未取將退回原寄件門市。

全家宅家取：防疫新常態下的消費型態轉變

在新冠肺炎疫情的影響下，「全家宅家取」逐漸成為人們的消費新常態。以下將探討疫情下全家宅家取的興起，以及對零售業帶來的影響。

疫情下全家宅家取的興起

疫情促使民眾減少外出，居家防範。為了避免接觸感染風險，消費者開始選擇在家上網訂購生活用品，並透過外送或到店取貨的方式取得商品。這種「全家宅家取」的消費型態迅速崛起，帶動了電商產業的發展。

電商產業的成長

疫情期間，許多消費者轉向電商平台購物，使得電商產業蓬勃發展。根據經濟部商業司統計，2020年台灣電商交易金額達2,892億元，較前一年成長15.8%，創下歷史新高。各大電商業者也積極投資物流配送，加快到貨時間，提升消費者購物體驗。

零售業的影響

全家宅家取的興起對傳統零售業帶來不小的影響。由於消費者減少前往實體店面消費，許多店家生意受到衝擊。特別是餐飲業、服飾業等需要消費者親自到場體驗的產業。

然而，也有一些零售業者適時調整策略，推出線上購物、到店取貨等服務，以迎合消費者需求。這些業者透過整合線上線下資源，提供消費者更便利且安全的購物體驗。

全家宅家取型態比較

下表比較了不同全家宅家取型態的特點：

總結

疫情催生了全家宅家取的消費型態，加速了電商產業的發展。傳統零售業也紛紛調整策略，以適應這波消費趨勢。未來，全家宅家取將成為消費新常態，零售業者必須靈活應變，提供消費者更完善的購物體驗，才能在競爭激烈的市場中立於不敗之地。

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