貫穿溝通過程幾個技術裏，“聆聽”是技術之一，但它人們。
此外，話説“會問會聽，於問”，所以“聆聽”是和“詢問”聯繫、同等。
“聽”右上是“十目”，聽時候要用十隻眼睛，這是個引申含義，意思是要仔細觀察對方身體語言。
聆聽，全神貫注聆聽，是怎麼個“聽”法？字“聽”能我們一個全面解釋。
這個字左半部分“耳”，代表是耳朵聽，而非字“聽”左邊是個口，這是提醒我們不要方一説話打斷人，而是耳朵聽別人説。
“聽”左下是個“王”，意思是説話人成王，圍繞方、聽對方説，這是理解方行。
那我們教給大家一個方法，控制自己保持沉默。
右下“”是指一心一意，認真思考方説含義。
通過字“聽”，我們瞭解到了聽含義，那執行時應該怎樣才算做到聽呢？標準是，每次你和方溝通以後，能剛才溝通過程複述一遍，雖然要求一字不差，但意思不能錯，能做到這一點，代表你認真對待、關注方了。
然後能通過觀察、重述去確認自己理解、聆聽方內心。
上面我們提到，要耳朵聽、眼睛看。
耳朵聽中，建議大家可以做三件事情：聆聽，，重述。
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想做到全神貫注聆聽，放下自己內心固有觀點，保持空杯心態，告誡自己：目標是聽懂方意思，而不是判斷方觀點、是不是要反駁以及怎麼反駁。
因為我們重點放在、和自己觀點是否時，陷入選擇性或假裝聽，會忍不住反駁方。
但是想做到帶着觀點聽，於普通大眾是。
那我們教給大家一個方法，控制自己保持沉默。
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因為你控制不住説話的慾望，沒辦法聆聽。
•方説話時，只有，才能認真思考，深入消化方表達意思。
“聽懂”方話，，即使帶觀點聽、保持沉默，不能保證聽懂方意思。
這時需要另一項和聽有關技巧——重述。
重述概念是：方説完後，你自己理解方話複一遍。
“我理解，您看法是…？”“請您幫我看看，我是不是理解了您意思…？”