此平台可供 (i) 年18週歲自然人和 (ii) 公司法人實體（例如，公司）使用。
如適用時，本條款應受其中列出國家/地區規定制約。
18歲使用者，您徵得父母或法定監護人，父母或法定監護人接受本條款並您行為承擔責任，並支付您使用此平台和/或購買商品產生任何費用。
如果您沒有得到父母或法定監護人，停止使用/存取此平台。
本服務條款每次變，於foodpanda平台公告，建議您定期閲讀本條款。
自修訂條款發佈之日起繼續使用此平台，即視您修訂條款。
契約條款如有疑義時，應為有利於消費者解釋。
您存取和使用平台，本條款構成您以下 foodpanda 實體之間訂立合約：foodpanda 透過平台讓您店家（下統稱為「店家」）建立關聯，以便您訂購送達您各種商品，包括熟食、生食及其他食品類用品（以下統稱「商品」）。
您使用平台店家下達商品訂單（下稱「訂單」）時，foodpanda 作為店家代理人，代店家提供、處理和訂立訂單，隨後我們協助店家或店家自己您履行訂單。
。
如要獲得消費者支援，可以透過我們APP內消費者線上聊天功能，我們聯繫。
我們重視您意見，並致力提供您即時協助。
所有意見或申訴可至foodpanda app點選左上角「選單」>「客服中心」我們反應。
2.1 您需要註冊一個 foodpanda 帳户才能使用平台。
您註冊 foodpanda 帳户時，我們會要求您提供您個人資訊，包括電子信箱地址、手機號碼和指定密碼。
您您於訂購/訂貨完成時所提供資料並保證這些資訊訂貨完成時細節且。
您指定密碼不得與任何人共享，且您保護密碼機密狀態。
您應您密碼安全承擔全部責任。
您接受使用您個人 foodpanda 帳户下達所有訂單您承擔全部責任，如有遭第三人詐欺或盜用帳號、信用卡事宜，請儘速通知foodpanda您關閉帳號，並請尋求警方協助。
2.2 於您提供資訊、或有缺失而導致出現交付問題訂單，foodpanda 概不負責。
您有義務提供、、資訊，以便妥善處理訂單，包括您收貨地址和聯繫方式。
2.3 如果想刪除您 foodpanda 帳户，請 [客服中心] > [帳號相關問題] > [刪除我帳户] 我們客服人員聯繫。
；請務留意，如刪除您帳户，我們繼續提供服務您，非屬依法應留存資料回復。
2.4 如果我們合理認為有以下情形，我們可能會限制、止您 foodpanda 帳户，及/或限制、止您使用平台：2.4.2 我們懷疑或發現您參與了違反本條款、我們政策和指南任何活動或行為，或者參與了我們視為濫用平台活動或行為。
foodpanda 保留其自行決定，視為事任何禁止活動任何人進行調查，並採取法律行動權利。
禁止活動包括但限於以下各項：3.1.3 發佈 foodpanda 自行決定視為或當地法令判定為具有非法、猥褻性質，或任何其他個人或實體具有誹謗、威脅、騷擾、辱罵、詆毀、仇恨性質或令其難堪內容；3.1.8 發佈可能遭 foodpanda 自行決定，視為「垃圾內容」任何內容；3.1.10 他人，收集或其他方式蒐集有關他人資訊，包括電子郵件、地址；3.2.1 對平台上發佈任何遵守本條款內容進行調查，並自行斟酌決定刪除或要求發佈者刪除內容；3.2.2 刪除具有辱罵、非法或侵害性質，或遵守本條款內容；3.2.3 使用者出現違反本條款行為時，或終止使用者使用平台權利或其 foodpanda 帳户；3.2.5 編輯或刪除平台上發佈任何內容，無論這些內容是否違反上述標準。
5.1 如果您透過 foodpanda 下，foodpanda 會您發送一封包含訂單收據確認電子郵件，確認您訂單。
完成訂單後，訂單會包括商品費用、服務費（即運送費用）、平台費（適用時，於結帳頁面顯示）及任何適用税額（例如，商品和服務税、增值税）。
5.2 訂單消費金額 – 某些店家只有在達到相應訂單價值（下稱「消」）時，會允許您下單並您交付商品。
如果相應訂單達到消，您可以選擇支付差額達到消，或者您訂單中加入多商品。
5.3 指示 – foodpanda 和店家（視情況而定）會遵循您對訂單所出的指示，但foodpanda 及/或店家有權標準作業程序繼續準備訂單。
foodpanda 和店家於不符合您提供指示訂單，不承擔換貨或退貨責任。
5.4 過敏原 – foodpanda 保證店家出售商品含過敏原。
如果您有過敏症、過敏反應或有關於飲食限制和要求，請我們平台上下單之前，店家聯繫。
5.5 請注意，您訂單可能受店家規定其他條款和條件約束。
於本平台訂購餐食者，請於收到餐點後食用完畢。
5.6 您自foodpanda美食外送平台下訂單，店家負責準備您訂單餐點，並交由foodpanda運送。
若餐點內容錯誤、傾覆原因須要求退款，請您聯繫foodpanda。
您您於訂貨完成時所提供資料、且。
同時保證您有權使用於訂購時提供信用卡或持卡人您本人，並且確認和保證您有足夠資金支付您訂單。
若退款時，您保證您提供帳户資訊您本人所有且正確無誤。
5.7 您自foodpanda生鮮雜貨專區訂購美食商品下訂付款方式線上付款，店家負責準備您訂單商品，並交由foodpanda負責處理運送及退款，但關於訂購餐點/商品準備交由各店家負責，foodpanda各店家退換貨規範處理退款。
若您於收到商品後7日期內有退貨需求，請您請下訂單之店家確認是否能退貨。
若可退貨，您商品回復原始出貨時狀態，並攜帶商品、APP訂單紀錄、發票單據(免用統一發票店家除外)，前往該下訂店家提出退貨需求並索取退貨單，接著退貨單回傳foodpanda線上客服中心。
若您訂購商品有瑕疵，經foodpanda認退貨資訊無誤，我們完成退款您。
店家會取貨時間之前準備訂單。
同時可以保證您有權使用所提供信用卡或持卡人您本人，並且確認和保證您有足夠資金支付您訂單。
若退款時，您保證您提供帳户資訊您本人所有且正確無誤。
5.8.1 您需要提供收貨地址，以便平台顯示您所在區域可提供服務店家。
5.8.2 選擇店家後，會您轉到其商品頁面，選擇商品並商品加入到購物車。
5.9 若要完成訂單，請點「結帳」後螢幕上指示進行操作。
您可能需要我們提供資訊，才能完成您訂單。
您查看並確認您提供所有資訊（包括金額、收貨詳細資訊、個人詳細資訊、付款資訊和優惠碼（如適用））屬、、，然後點「送出訂單」（或同義文字）。
如果您收到包含您訂單收據確認電子郵件，即表示您下。
5.10.1 如果想下後取消訂單，請透過我們應用程式內消費者支援聊天功能，我們聯繫。
您有權取消您訂單，但店家接受您訂單之前要求取消。
提醒您，原則上，以下所列商品不得退貨退款：易於腐敗、保存期限或解約時即逾期商品(例如現做食物、蛋糕、麵包、蔬果、牛奶)；依您要求所為客製化付(例如您量身訂做服飾、首飾、印製相片)；報紙、期刊或雜誌；您拆封影音商品或電腦軟體(例如音樂CD、影片DVD、電腦軟體)；消費者提供之非有形媒介提供數位內容或提供即為完成之線上服務；拆封之個人衞生用品(例如內衣褲、泳裝、塑身衣、襪子、毛刀、刮鬍刀)。
5.10.2 於店家商品數量有所限制，您下單後，店家有可能因備貨取消您部分或全部訂單，取消後foodpanda通知您並且提供取消部分全額退款。
6.1 線上付款訂單-只有在店家接受您訂單時，您才可以獲得取消訂單退款。
如果您店家接受訂單後決定取消訂單，即表示您瞭解店家會您提供（全額或部分）退款，會您發送取消訂單商品。
6.2 貨到付款訂單-只有在店家接受您訂單時，您才可以取消訂單。
如果您店家接受訂單後決定取消訂單，即表示您瞭解店家會您發送取消訂單商品，並且來訂單可用付款方式中，可能會移除貨到付款方式。
6.3 若本條款中退款與取消訂單相關規定，您得以獲得退款，您：6.3.1 若該訂單付款方式為信用卡或簽帳金融卡，預設方式為退款您於foodpanda平台上退款帳户(pandapay)。
請注意這類型退款我們退款帳户(pandapay)條款進行。
退款帳户(pandapay)條款本使用條款補充，且視為本使用條款一部分。
多細節，請詳閲退款帳户(pandapay)條款。
6.3.2 若該訂單付款方式為貨到付款，我們要求您指定一個銀行帳户，退款匯入該指定銀行帳户。
6.3.3 若該訂單付款方式為任何其他線上付款方式，例如Google Pay，我們會方式退款。
6.4 進行退款之前，我們可能會需要您提供資訊；而退款金額foodpanda決定。
6.5 若您收到退款，您可以查看您銀行帳户，或您信用卡公司或銀行聯絡，顯示退款入帳可能需要一些時間。
若您沒有收到退款，請用條款1.3中任一方法消費者支援部門聯絡。
6.6 如果 foodpanda 合理懷疑或發現您 foodpanda 帳户及/或訂單存在相關欺詐行為或活動，foodpanda 有權自行斟酌決定取消任何訂單和/或、停用或終止您 foodpanda 帳户。
7.2 我們顯示商品價格方式，可能會因店家而異，而且平台上顯示價格可能：結帳前會顯示價格明細和其他費用。
如果您下，即表示您所有金額、其他費用以及顯示「總計」金額。
7.3 所有第三方所提供價錢是餐廳/店家提供，我們建議但保證店家餐點/商品價格店內販售時價格，若有價格同情況則平台上標價為售價；若餐點或商品標示店內價店內販售價格，消費者可至APP客服中心>其他問題>價格(餐點、商品、小費)>餐點/商品價格店內，告知我們。
7.4 每筆訂單需收取外送費，除非：7.4.2 您擁有優惠券，並結帳時使用；或7.6 您可以選擇使用平台上提供任何付款方式支付訂單，包括：7.7 如果您擁有符合效期優惠券，或者您 foodpanda 帳户中有可用折扣，您可以視情況其於支付您部分或全部訂單。
7.8 下單後，您收到包含您訂單收據確認電子郵件。
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如果您選擇外帶自取，您訂單收據中會出現外送費。
7.10 您確保您信用卡和金融卡上有可支付訂單足夠資金。
如有需要，foodpanda 會負責處理我們平台上進行付款（包括退款、退貨、取消和爭議解決），若您使用信用卡付款，foodpanda作為代收代付平台業者「信用卡消費爭議帳款處理機制」負擔商店責任，但這些付款合理、公正且符合本條款規定。
7.11 foodpanda代收代付平台業者，若您使用信用卡付款，告知您信用卡交易之特約商店foodpanda，受款人您下店家，而非foodpanda，信用卡國際組織規定，foodpanda於請款資料及持卡人帳單揭露該資訊。
7.12 foodpanda建立交易雙方交易糾紛處理機制，若您信用卡交易之款項，於訂單商品送達七日期(如商品種類適用)後，foodpanda作為代收代付平台業者，會將款項轉付予受款人（您下店家）。
7.13 應支付予餐廳所有代收款項，全部存入foodpanda滙豐(台灣)商業銀行簽訂信託契定信託户，專款專用。
7.14.1 小費功能適用於貨到付款與外帶自取以外訂單。
如您選擇線上付款方式支付訂單時，您可於下自行選擇是否向外送夥伴支付額外小費(以下稱「小費」)，foodpanda您支付訂單費用付款方法收取小費後，費全額付予您提供外送服務之外送夥伴。
7.14.2 若您訂用本條款第5.10條之情形而取消，foodpanda會本條款第6條規定費退還予您。
7.14.3 外送夥伴完成訂單後，小費不可退。
7.14.4 如您於使用小費功能有任何疑問，請您透過本條款第1.3條説方式我們聯繫。
您瞭解，我們店家是送貨區域內提供商品，而且店家會因訂購區域而有所不同。
平台上輸入您送貨地址，您能獲悉可以您提供服務店家。
天氣和交通條件以及不可抗力因素，外送範圍可能會擴大、縮小或變動。
8.2.1 foodpanda 會訂單商品送您提供收貨地址。
您可以選擇「即時」送餐點/商品，或者安排時間送貨。
送貨時間會因受我們控制因素（例如，店家訂單數量、距離、時段（峯期）、天氣情況、交通情況）而有所不同。
平台上點「我訂單」可查看剩餘的送貨時間。
您瞭解我們提供送貨時間只是預計時間，交期原則上二小時，訂單商品有提早送達可能，請務留意外送夥伴通知。
確保您收到訂單商品，您應確保下後您本人或讓他人前往收貨地點收貨。
8.3.1 我們嘗試交付訂單但於下列您導致某些原因而無法交付訂單，這些原因包括但限於：(ii) 即使嘗試透過提供電話號碼聯繫消費者，但無法消費者取得聯繫；(v) 於受限商品，消費者不符合法定年齡要求，或者外送夥伴認為接收受限商品消費者而言安全或。
當外送夥伴餐點/商品送您指定送餐地點後，將通知您領取餐點或商品(下稱領取)，基本上外送夥伴會於您指定送餐地點等待十分鐘，若於時間內無獲得您回應，確保服務和餐點/商品品質，外送夥伴離開執行下張訂單派送。
但因此筆訂單出餐/出貨，您知悉並視您放棄該餐點/商品，並無條件foodpanda全權處理該餐點/商品，故該退費。
foodpanda無需向您退款或您採取補救措施。
若外送夥伴抵達您指定送餐地點並您取得聯繫後，您十分鐘到達指定送餐地點領取，亦同。
收到訂單餐點／商品後，如果您發現自己訂單存在問題（例如，訂單錯誤、商品缺漏、有客觀上無法食用或使用缺陷），請透過上述第 1.3 條所列方式之一，聯繫客服人員。
某些情況下，foodpanda 可能會要求您拍照取證及/或提供其他資訊，妥善調查您訂單問題。
如果我們確定您收到訂單及/或商品有前述問題，我們會您全部或部分訂單進行賠償。
8.5.1 使用本條稱服務時，您店家處所外帶自取（下稱「自取」）獲得您餐點/商品，自取服務訂購商品不會由外送夥伴送達您指定地點。
您應於訂單追蹤頁面內註自行取貨時間（下稱「取貨時間」）自取您餐點/商品。
店家會取貨時間之前準備訂單。
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某些情況下，可預期會發生合理延遲。
您店家可取貨時間後二十分鐘合理時間（下稱「寄放時間」）內，您訂單商品寄放在其店家處，如果您寄放時間內取貨，店家無義務您提供訂單商品。
8.5.2 如您個人因素延遲且超過寄放時間自取，確保餐點/商品品質及維護食品安全，您知悉並超過寄放時間自取視為您放棄該餐點/商品，並無條件foodpanda/店家全權處理該餐點/商品。
並瞭解該筆訂單出餐/出貨，故無法退費。
foodpanda無需向您退款或您採取補救措施。
如您因任何其他因素於超過寄放時間後取得訂購餐點/商品，您應自行承擔任何商品損壞或損失、商品品質下降或商品狀況變化，例如適合使用温度發生變化，及食品放置室温過久造成餐點食用風險。
8.5.3 您應自取時當場確認商品/訂單內容是否您訂購品項相符並確認餐點/商品品質，並應在離開店家之前店家反應任何問題及/或缺陷。
8.5.4 如您外帶自取訂單下訂時間店家關店前30分鐘內，店家得視實際情形拒絕該外帶自取訂單，請您於下訂前先行確認店家營業時間。
9.1 foodpanda 可能會時舉辦行銷和促銷活動，提供優惠碼、折扣以及可平台上使用促銷優惠活動（統稱「優惠券」）。
優惠券具有有效期和兑換期，某些情況下，只能使用一次。
9.2 foodpanda 鼓勵消費者使用平台，可能會時發放新客或首購優惠碼，一組手機裝置或一組手機門號限使用一次，不得多次使用，請方法使用超過一次或違反使用規則。
9.4 另有説外，優惠券只能在foodpanda平台上使用。
9.6 foodpanda 保留取消、停止或拒收任何優惠券權利，恕另行通知。
需遵守個別餐廳條款條件。
9.7 我們可禁止某些店家適用優惠券，而通知您。
9.8 本條款優惠券使用原則，惟實際發行優惠券使用方法如有本條款處，實際公佈者。
10.1 透過平台上熊貓超市「商店」（以下稱「商店」）購買店家提供商品，需受本條款約束。
此外，您遵守商店購買商品有關所有指南、通知、作業規則和政策以及指示説，這些是本條款組成部分。
10.2 於送貨限制條件，foodpanda 可自行斟酌決定您訂單數量設定上限，或限制您商店訂購商品數量。
10.3 另有規定外，商店購買商品應遵守商店各自取消、退款和退貨政策。
10.4 於重量確定價格商品，實際商品重量可能於或於您選擇重量。
如果您下訂購買此類商品，您只需實際購買商品重量計算金額，支付於或於您選擇重量金額。
上述內以下條款約束：10.4.1 如果您選擇使用信用卡支付（包括通過Google Pay或Apple Pay支付），結帳頁面顯示這些商品預估價格（“預估價格”）。
您開具發票反映商品預估價格，並且您收取預估價格款項。
與此同時，商店將商品訂單，反映實際重量，該重量可能於或於您選擇重量（“實際價格”）。
此過程觸發預估價格和實際價格之間價格差異審查。
如果商品實際重量於您選擇重量，您以上第6.3條款退還價格異款項。
如果商品實際重量於您選擇重量，此類商品您訂單中移除，並通過平台上彈窗或推送通知您。
您無需支付超過您選擇重量商品，且您以上第6.3條款退還預估價格款項。
10.4.2 如果您信用卡收取了預估價格而不是實際價格，且商品實際價格於預估價格，您會以上第6.3條款規定獲得預估價格和實際價格之間差額退款。
10.4.3 如果您選擇貨到付款（COD）方式，您結帳頁面上看到預估價格。
商品實際重量確認後，如果實際重量您選擇重量相等或於您選擇重量，商品價格確定實際價格（”實際價格”）。
實際價格和商品重量訂單追蹤頁面中反映出來，並通過平台上視窗或推送通知通知您，如果商品價格預估價格中減少。
您出具發票反映商品實際價格，並且您只需交付時支付商品實際價格。
如果商品重量超過您選擇重量，這些商品您訂單中移除，並通過平台上視窗或推送通知通知您這些商品您訂單中移除。
超過您選擇重量商品會交付您，會這些商品收費。
於任何商品價格取決於商品重量情況，我們結帳時提供價格估計。
價格您電子郵件確認中包含，並作為您税務發票。
於支付情況，我們您收取額外款項。
於支付過多情況，多餘款項我們店鋪取消、退款和退貨政策予以退。
10.5 我們有權但無義務限制或限定任何人、地理區域或管轄區銷售我們商品。
如果法律禁止銷售，平台上標明任何報價，訂單成立。
11.1.1 pandago外送服務，指透過foodpanda平台，媒合有貨品運送需求用户或用户授權使用者願意提供運送服務之外送員。
用户發出訂單需求時，由foodpanda發包訂單，由外送夥伴以接單方式，提供貨品運送服務指定地點予收件人。