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職場説話的藝術
在職場中,説話並不是單純的言語表達,而是知識、組織、表達和控場能力的綜合展現。當你的話語流露出這四個方面的能力時,也同時展現出你的專業素養。因此,在發言前應謹慎評估內容是否與這四個方面相關,有則説,無則三思。
評估後果,適時應對
面對衝突或委屈,應優先考量如何將傷害降到最低,並將衝突轉化為進步的動力。即使心中有怨,也不應衝動反擊,以免影響升遷。與其逞一時口舌之快,不如忍氣吞聲,等待時機再發力。


避免荊棘,細心經營
作為菜鳥主管,即使能力突出,也應低調行事,高調成就。主動向資深同事請教,並認可他們的意見,避免引發嫉妒和誤會。團隊利益衝突時,應跳脱個人得失,多方溝通,尋求共識。主管之間的禮尚往來,營造和諧的職場環境,有利於升遷發展。
跳脱視野,謀定後動
部門利益衝突時,應跳脱單一視角,從公司整體利益出發。先搶不一定會贏,先讓也不一定會輸。高階主管的思維模式,將糾結的問題轉化為多重解方。當思考高度與老闆一致時,將成為理想的接班人選。
明確定位,審時度勢
處理職場爭端前,應釐清自己的首要目標,避免情緒化發言。過於尖鋭或傷人的話語,易招致誤解和怨恨。站在對方的角度思考,換位而處,尋求雙方都能接受的解決方案。
謹言慎行,避免誤會
隨意的一句話,可能對他人造成無形的傷害,導致誤解和芥蒂。交談時應注意措辭,兼顧言語的真實性和避免傷害他人。無心之失,也可能破壞人際關係。
職場溝通,深思熟慮
職場説話需深思熟慮,避免無心之失。傾聽同事意見,掌握辦公室氛圍,採取適當的溝通方式,避免因口頭不當而影響職場關係。
高情商溝通,順暢職場
擁有高情商,能有效減少職場衝突,促使工作順利展開。關注對方需求,選擇適當的表達方式,達成雙方目的。在關鍵時刻,快速判斷情勢,選擇最佳溝通方式,創造圓滿的雙局面。
説話能力 | 知識、組織、表達、控場 |
---|---|
評估後果 | 避免衝突,化解危機 |
低調做人 | 化解嫉妒,贏得尊重 |
思考高度 | 跳脱本位,追求整體利益 |
明確定位 | 釐清目標,審時度勢 |
謹言慎行 | 換位思考,避免誤解 |
高情商溝通 | 關注需求,達成雙贏 |
逞口舌之快:禍福相依的口舌之辯
逞口舌之快,顧名思義,乃透過口才表達自己的意見或情感,以求取一己之快。此類行為看似無傷大雅,然實則禍福相依,端視於個體之言行舉止。
逞口舌之快,有如下之利:
| 利處 |
|—|—|
| 宣洩情緒 |
| 表達自我 |
| 爭取權益 |
然而,逞口舌之快**亦有其弊端:
| 弊端 |
|—|—|
| 傷害他人 |
| 惹禍上身 |
| 破壞關係 |
表中所列,皆為逞口舌之快可能招致之後果。因此,在進行口舌之爭前,務必審慎思考自身之言行,避免因一時之快而釀成大禍。
如何避免逞口舌之快?
- 三思而後言:説話前先思考,避免衝動脱口而出。
- 換位思考:試著站在他人的角度思考,避免用言語傷害他人。
- 控制情緒:保持情緒穩定,避免在激動下説出後悔的話。
- 適時沉默:當爭論陷入膠著時,選擇適時沉默,以避免事態惡化。
- 尊重他人:即使不同意他人的觀點,也應予以尊重,避免出言不遜。
善用口才 化解爭端
逞口舌之快固有其弊端,然口才亦可化解爭端,促進溝通。以下建議,供讀者參考:
- 以理服人:用邏輯和證據來説服他人,而非單憑情緒發言。
- 傾聽意見:耐心傾聽他人的觀點,理解其立場。
- 妥協退讓:必要時願意妥協退讓,以求取雙方滿意之解決方案。
- 尋找共識:即使無法完全認同他人的看法,也應試著找出彼此認同之處。
- 理性溝通:保持理性溝通,避免人身攻擊或情緒勒索。
結論
延伸閲讀…
怎樣看待那些逞口舌之快的人的?
口舌之快- 教育百科
逞口舌之快乃一把雙面刃,運用得當,可宣洩情緒、表達自我、爭取權益;運用不當,恐招致禍端、破壞關係。故此,在從事口舌之辯時,務必謹言慎行,以避免後患,並善用口才化解爭端,促進和諧溝通。