職場説話的藝術

在職場中，説話並不是單純的言語表達，而是知識、組織、表達和控場能力的綜合展現。當你的話語流露出這四個方面的能力時，也同時展現出你的專業素養。因此，在發言前應謹慎評估內容是否與這四個方面相關，有則説，無則三思。

評估後果，適時應對

面對衝突或委屈，應優先考量如何將傷害降到最低，並將衝突轉化為進步的動力。即使心中有怨，也不應衝動反擊，以免影響升遷。與其逞一時口舌之快，不如忍氣吞聲，等待時機再發力。

避免荊棘，細心經營

作為菜鳥主管，即使能力突出，也應低調行事，高調成就。主動向資深同事請教，並認可他們的意見，避免引發嫉妒和誤會。團隊利益衝突時，應跳脱個人得失，多方溝通，尋求共識。主管之間的禮尚往來，營造和諧的職場環境，有利於升遷發展。

跳脱視野，謀定後動

部門利益衝突時，應跳脱單一視角，從公司整體利益出發。先搶不一定會贏，先讓也不一定會輸。高階主管的思維模式，將糾結的問題轉化為多重解方。當思考高度與老闆一致時，將成為理想的接班人選。

明確定位，審時度勢

處理職場爭端前，應釐清自己的首要目標，避免情緒化發言。過於尖鋭或傷人的話語，易招致誤解和怨恨。站在對方的角度思考，換位而處，尋求雙方都能接受的解決方案。

謹言慎行，避免誤會

隨意的一句話，可能對他人造成無形的傷害，導致誤解和芥蒂。交談時應注意措辭，兼顧言語的真實性和避免傷害他人。無心之失，也可能破壞人際關係。

職場溝通，深思熟慮

職場説話需深思熟慮，避免無心之失。傾聽同事意見，掌握辦公室氛圍，採取適當的溝通方式，避免因口頭不當而影響職場關係。

高情商溝通，順暢職場

擁有高情商，能有效減少職場衝突，促使工作順利展開。關注對方需求，選擇適當的表達方式，達成雙方目的。在關鍵時刻，快速判斷情勢，選擇最佳溝通方式，創造圓滿的雙局面。

逞口舌之快：禍福相依的口舌之辯

逞口舌之快，顧名思義，乃透過口才表達自己的意見或情感，以求取一己之快。此類行為看似無傷大雅，然實則禍福相依，端視於個體之言行舉止。

逞口舌之快，有如下之利：

| 利處 |
|—|—|
| 宣洩情緒 |
| 表達自我 |
| 爭取權益 |

然而，逞口舌之快**亦有其弊端：

| 弊端 |
|—|—|
| 傷害他人 |
| 惹禍上身 |
| 破壞關係 |

表中所列，皆為逞口舌之快可能招致之後果。因此，在進行口舌之爭前，務必審慎思考自身之言行，避免因一時之快而釀成大禍。

如何避免逞口舌之快？

1. 三思而後言：説話前先思考，避免衝動脱口而出。
2. 換位思考：試著站在他人的角度思考，避免用言語傷害他人。
3. 控制情緒：保持情緒穩定，避免在激動下説出後悔的話。
4. 適時沉默：當爭論陷入膠著時，選擇適時沉默，以避免事態惡化。
5. 尊重他人：即使不同意他人的觀點，也應予以尊重，避免出言不遜。

善用口才 化解爭端

逞口舌之快固有其弊端，然口才亦可化解爭端，促進溝通。以下建議，供讀者參考：

1. 以理服人：用邏輯和證據來説服他人，而非單憑情緒發言。
2. 傾聽意見：耐心傾聽他人的觀點，理解其立場。
3. 妥協退讓：必要時願意妥協退讓，以求取雙方滿意之解決方案。
4. 尋找共識：即使無法完全認同他人的看法，也應試著找出彼此認同之處。
5. 理性溝通：保持理性溝通，避免人身攻擊或情緒勒索。

結論

延伸閲讀…

怎樣看待那些逞口舌之快的人的？

口舌之快- 教育百科

逞口舌之快乃一把雙面刃，運用得當，可宣洩情緒、表達自我、爭取權益；運用不當，恐招致禍端、破壞關係。故此，在從事口舌之辯時，務必謹言慎行，以避免後患，並善用口才化解爭端，促進和諧溝通。